Knihovna očima občanů – měření spokojenosti uživatelů se službami knihovny – informace pro knihovny
Příprava dotazníku spokojenosti se službami knihovny pro malé knihovny ve Zlínském kraji
V letošním roce proběhne ve všech obsluhovaných knihovnách průzkum spokojenosti s knihovnou.
Novinkou je cílení dotazníku i na lidi, kteří nenavštěvují knihovnu. Cílem průzkumu je informování zřizovatelů i knihovníků o spokojenosti, potřebách i námětech občanů ve vztahu ke knihovně.
– Termín sběru: 1. 10. 2026 – 28. 2. 2027
– Termín vyhodnocení: 30. 4. 2027
Zjišťování spokojenosti uživatelů je jeden ze standardů pro dobrou knihovnu. Standard pro dobrou knihovnu (článek 16), uvádí, že spokojenost uživatelů má být zjišťována pravidelně každých pět let pomocí standardizovaného dotazníku.
Co bude potřeba ze strany knihovny?
Dotazník bude pro knihovny kompletně připravený – nebude tedy potřeba připravovat vlastní otázky, dotazník administrativně zpracovávat ani vyhodnocovat. Knihovna obdrží hotový dotazník a také propagační plakátek.
Úkolem knihovny bude především dát o průzkumu vědět svým čtenářům a obyvatelům obce a motivovat je k vyplnění dotazníku.
Je proto dobré počítat s tím, že se průzkum uskuteční, a předem si promyslet, jak o něm návštěvníky knihovny informovat. Čím více lidí se zapojí, tím vypovídající budou výsledky.
Jak můžete dotazník propagovat?
Možností je hned několik:
Zveřejnit informaci na webu knihovny a obce,
umístit propagační plakátek v knihovně, na obecním úřadě nebo ve vývěsce,
sdílet informaci prostřednictvím sociálních sítí,
mít vytištěný dotazník přímo v knihovně pro návštěvníky, kteří jej chtějí vyplnit na místě,
při návštěvě knihovny čtenáře na průzkum aktivně upozornit a nabídnout jim možnost zapojit se.
Nemusíte tedy připravovat žádné vlastní materiály ani řešit složitou administrativu. Vaším hlavním úkolem bude pomoci dostat informaci o průzkumu mezi lidi.
Vnímejte průzkum jako příležitost zjistit, jak obyvatelé a návštěvníci vaši knihovnu skutečně vnímají, co na ní oceňují, co jim případně chybí a co by od ní do budoucna potřebovali. Výsledky mohou být nejen podnětem pro další rozvoj knihovny, ale také konkrétním podkladem při jednání se zřizovatelem.
Stačí tedy počítat s průzkumem, využít připravené materiály a dát lidem možnost říct svůj názor.
Věříme, že se do průzkumu zapojí všechny knihovny i co nejvíce obyvatel. Každá odpověď může pomoci ukázat, co lidé od své knihovny očekávají a jak může být knihovna ještě lepším místem pro celou obec.
Zde možno vyplnit dotazník – týká se malých knihoven v okrese Vsetín ( knihovnu, kterou chcete hodnotit si vyberete v průběhu vyplňování dotazníku z uvedené nabídky )- netýká se MVK Vsetín !!! :
On-line dotazník – https://forms.gle/t4AnbbkxNRK3ureQ6
